เอกสารวิชาการรายบุคคล(อวช.)

การวิจัยครั้งนี้เป็นแบบผสมผสานวิธี (Mixed Methods Research) มีวัตถุประสงค์เพื่อ ๑) ศึกษาสถานการณ์การเข้าถึงบริการสุขภาพที่เป็นมิตร ๒) ศึกษาปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับการเข้าถึงบริการ ๓) ศึกษาระดับความพึงพอใจในการรับบริการ และ ๔) พัฒนาข้อเสนอแนะในการส่งเสริมการเข้าถึงบริการสุขภาพที่เป็นมิตรสำหรับวัยรุ่นในเขตสุขภาพที่ ๑๑ เครื่องมือที่ใช้คือแบบสอบถามที่มีค่าความเชื่อมั่นทั้งฉบับเท่ากับ ๐.๘๙ วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา สถิติไคสแควร์ และสถิติสหสัมพันธ์เพียร์สัน ผลการวิจัยพบว่า ๑. สถานการณ์การเข้าถึงบริการ ในภาพรวมอยู่ในระดับ มาก ด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุดคือ ด้านการยอมรับคุณภาพบริการ (x-bar = ๓.๙๓) ส่วนด้านที่มีคะแนนต่ำสุดคือ ด้านความเพียงพอของบริการ โดยมีประเด็นที่ต้องพัฒนาคือความพร้อมของเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการซึ่งอยู่ในระดับปานกลาง (x-bar = ๓.๕๘) ๒. ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับการเข้าถึงบริการ ปัจจัยส่วนบุคคลที่มีความสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (p < ๐.๐๑) ได้แก่ การรู้จักบริการ การได้รับข้อมูลข่าวสาร อายุ และที่อยู่ ขณะที่การรับรู้สิทธิของวัยรุ่นมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับการเข้าถึงบริการในระดับปานกลาง (r = ๐.๔๘) โดยสิทธิด้านการได้รับบริการด้วยความเอาใจใส่และการมีส่วนร่วมในการตัดสินใจมีความสัมพันธ์สูงที่สุด (r = ๐.๔๖) ๓. ความพึงพอใจในการรับบริการ ในภาพรวมอยู่ในระดับ มาก (x-bar = ๓.๘๔) ประเด็นที่วัยรุ่นพึงพอใจมากที่สุดคือ สถานที่ให้บริการสะดวกเป็นส่วนตัว และ การไม่เลือกปฏิบัติและการรักษาความลับ (x-bar = ๓.๙๑) ๔. ข้อเสนอแนะ ๑) เชิงนโยบาย ควรผลักดันเป็นตัวชี้วัดสำคัญของเขตสุขภาพ และสร้างความร่วมมือกับกระทรวงศึกษาธิการ ๒) เชิงปฏิบัติการ ควรจัดบริการเชิงรุกในโรงเรียน พัฒนาช่องทางสื่อสารผ่านสื่อสังคมออนไลน์ (เช่น TikTok) และสร้างเครือข่ายแกนนำวัยรุ่น (Youth Champion) เพื่อส่งเสริมการรับรู้สิทธิในรูปแบบเพื่อนช่วยเพื่อน คำสำคัญ: การเข้าถึงบริการสุขภาพ, บริการสุขภาพที่เป็นมิตร, วัยรุ่น, การรับรู้สิทธิ, ความพึงพอใจ